Remote Connect Support
Su Stampanti e Multifunzione
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Con Desiderati l’assistenza per le stampanti diventa Smart
I test sul campo dimostrano come con RemoteConnect Support la durata delle chiamate di assistenza si riduce del 42% e gli interventi dei tecnici si riducono del 13%*
*Prove condotte da Ricoh nella regione EMEA
Aiutare il cliente a risolvere e capire
Il sistema Remote Connect Support proposto da Desiderati sui multifunzione di ultima generazione, offre strumenti molto efficaci per risolvere problematiche da remoto quali utilizzare funzioni avanzate o entrare nei settaggi dei multifunzione Ricoh.
Con RemoteConnect Support, il vostro operatore può accedere alla schermata operativa del cliente e, se necessario,
assumere il diretto controllo della stampante all-in-one per capire il problema, intervenire e risolvere. Le criticità vengono risolte rapidamente, senza inutili perdite di tempo e senza i costi di uscita di un tecnico.